Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe las políticas, procedimientos y prácticas de TecnoAi (“Compañía”, “TecnoAi”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) en relación a la recolección, uso, procesamiento, almacenamiento, divulgación y protección de información personal y comercial obtenida a través de nuestro sitio web, aplicaciones, sistemas de automatización, herramientas de inteligencia artificial, servicios de mensajería y cualquier producto o servicio digital relacionado (en conjunto, la “Plataforma”).

Al acceder o usar la Plataforma, los usuarios, clientes, socios o visitantes (“Usuario”, “Cliente” o “usted”) reconocen que han leído, entendido y aceptado las prácticas de datos descritas en esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, debe descontinuar el uso de la Plataforma de inmediato.

2. Alcance de Esta Política

Esta Política de Privacidad aplica a:

• Visitantes del sitio web de TecnoAi
• Empresas que usan los servicios de automatización de TecnoAi
• Usuarios que interactúan con chatbots o asistentes de IA de TecnoAi
• Clientes que usan integraciones de mensajería (incluyendo WhatsApp, SMS o plataformas similares)
• Individuos que envían formularios, reservan consultas o se unen a comunidades de TecnoAi
• Usuarios que interactúan con TecnoAi a través de integraciones de terceros

Esta política regula los datos recolectados a través de:

• Sitios web y landing pages
• Agentes de IA y chatbots
• Sistemas de automatización y flujos de trabajo
• Sistemas de relación con el cliente
• Integraciones de mensajería
• Análisis y tecnologías de rastreo

3. Información que Recopilamos

TecnoAi puede recopilar y procesar las siguientes categorías de información.

3.1 Información de Identificación Personal

Incluyendo, pero no limitado a:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del negocio
• Cargo o puesto ocupado
• Información de ubicación
• Preferencias de contacto

Esta información se recopila típicamente cuando los usuarios:

• Llenan formularios
• Solicitan consultas
• Contactan a TecnoAi
• Se registran en los servicios
• Se suscriben a boletines o comunidades

3.2 Datos Comerciales y Operativos

Los clientes que usan los servicios de TecnoAi pueden transmitir datos comerciales, incluyendo:

• Registros de contactos de clientes
• Información de leads y prospectos
• Datos de actividad de ventas
• Información de citas o reservas
• Mensajes y consultas de clientes
• Datos del CRM
• Datos del flujo de trabajo de automatización

TecnoAi procesa dicha información únicamente con el propósito de entregar los servicios contratados.

Los clientes siguen siendo los controladores de los datos de sus clientes, mientras que TecnoAi actúa como procesador de datos.

3.3 Recopilación Automatizada de Datos

TecnoAi puede recopilar automáticamente cierta información técnica incluyendo:

• Dirección IP
• Identificadores de dispositivo
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Región geográfica
• Comportamiento de uso del sitio web
• Patrones de interacción
• Duración de la sesión
• Páginas visitadas

Estos datos se utilizan para:

• monitoreo de seguridad
• optimización de la plataforma
• análisis de rendimiento del servicio
• prevención de fraudes

3.4 Datos de Comunicaciones

Cuando los usuarios interactúan con los sistemas de TecnoAi o asistentes de IA, podemos recopilar:

• Transcripciones de chats
• Interacciones de voz
• Interacciones de mensajería
• Comunicaciones de soporte
• Intercambios de correo electrónico
• Tickets de servicio al cliente

Estas comunicaciones pueden ser grabadas y analizadas para:

• garantía de calidad
• mejora del servicio
• entrenamiento de los sistemas de automatización

3.5 Información Según la Superficie de la Plataforma

Para ser totalmente transparentes, los datos que recopilamos varían según la parte de la Plataforma que usted utilice:

a) Sitio Web Público (tecnoai.org)

Cuando navega por nuestro sitio web público o envía un formulario de contacto, de app personalizada o de consulta, recopilamos los datos identificativos que usted proporciona (nombre, nombre del negocio, correo, teléfono y su mensaje) junto con datos técnicos y de uso estándar (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas) utilizados para seguridad y analítica.

b) Portal de Clientes TecnoAi HQ

Si usted es un cliente o miembro del personal autenticado en nuestro portal privado HQ, procesamos el perfil de su cuenta (nombre, correo, contraseña cifrada y rol), los documentos y firmas electrónicas que sube o firma, los mensajes de chat, los eventos de calendario y confirmaciones, los registros de pago (procesados a través de nuestro proveedor de pagos — no almacenamos números de tarjeta completos), las suscripciones a notificaciones push, su preferencia de idioma y los registros de seguridad y acceso.

c) Aplicaciones a la Medida que Desarrollamos para Clientes

Las aplicaciones a la medida que diseñamos para un cliente recopilan los datos operativos que el cliente configura para su propio negocio (por ejemplo, en una app de servicio de campo: registros de clientes y vehículos, asignaciones de técnicos, fotos y evidencias de trabajos, y ubicación GPS en tiempo real de los técnicos durante trabajos activos). Respecto de esos datos, el cliente es el controlador de datos y TecnoAi actúa únicamente como procesador de datos por cuenta del cliente. El cliente es responsable de proporcionar sus propios avisos de privacidad y de obtener los consentimientos necesarios de sus usuarios finales.

4. Cómo Utilizamos la Información

TecnoAi procesa los datos recopilados con fines comerciales legítimos incluyendo, pero no limitado a:

• Proporcionar servicios de automatización e IA
• Entregar funcionalidades de la plataforma
• Incorporación y soporte a clientes
• Monitoreo del sistema y seguridad
• Análisis de negocios e informes
• Mejora de productos y servicios
• Responder a consultas
• Procesamiento de pagos y suscripciones
• Envío de notificaciones operativas
• Prevención de fraudes o abusos

Bajo ninguna circunstancia TecnoAi garantiza que el uso de la Plataforma generará resultados comerciales específicos, ganancias financieras o eficiencias operativas.

5. Procesamiento de Datos de IA y Automatización

TecnoAi puede utilizar modelos de inteligencia artificial y sistemas de automatización para procesar las interacciones de los usuarios y los datos operativos.

Los usuarios reconocen expresamente y consienten que:

• Los sistemas de IA pueden analizar la información enviada
• Respuestas automatizadas pueden ser generadas
• Los datos pueden ser procesados por modelos de aprendizaje automático
• Los resultados de IA pueden contener inexactitudes

TecnoAi no garantiza la exactitud, integridad o confiabilidad del contenido generado por IA o de las respuestas automatizadas.

Los usuarios siguen siendo los únicos responsables de verificar todos los resultados antes de depender de ellos para tomar decisiones comerciales.

Uso de IA en el Desarrollo y la Operación

En aras de la transparencia, TecnoAi declara que utiliza herramientas de inteligencia artificial —incluidos modelos de IA de terceros y modelos de lenguaje de gran escala— en el diseño, desarrollo, prueba y mantenimiento de su software, así como para operar ciertas funciones asistidas de la Plataforma (como el apoyo al despacho y la generación de reportes).

Los resultados asistidos por IA están sujetos a supervisión humana, pero aun así pueden contener errores o imprecisiones. Usted sigue siendo responsable de revisar y verificar cualquier resultado generado por IA antes de basarse en él. TecnoAi no garantiza ningún resultado comercial, financiero u operativo específico derivado del uso de la Plataforma.

6. Servicios e Integraciones de Terceros

TecnoAi puede integrarse con plataformas externas incluyendo, pero no limitado a:

• proveedores de mensajería (ej. API de WhatsApp Business)
• procesadores de pago
• servicios de análisis
• plataformas CRM
• herramientas de automatización
• proveedores de almacenamiento en la nube
• proveedores de modelos de IA

Al utilizar los servicios de TecnoAi, los usuarios reconocen que sus datos pueden ser transmitidos a tales sistemas de terceros cuando sea necesario para ofrecer los servicios.

TecnoAi no controla las prácticas de privacidad de estos terceros y no asume ninguna responsabilidad por sus acciones, políticas o manejo de datos.

Se aconseja a los usuarios revisar las políticas de privacidad de todos los servicios integrados.

7. Uso Compartido y Divulgación de Datos

TecnoAi no vende información personal.

Sin embargo, podemos divulgar los datos en las siguientes circunstancias:

7.1 Proveedores de Servicios

Los datos se pueden compartir con contratistas, proveedores o proveedores de servicios de confianza estrictamente con fines operativos.

7.2 Cumplimiento Normativo

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con:

• obligaciones legales
• órdenes judiciales
• autoridades reguladoras
• solicitudes de cumplimiento de la ley

7.3 Protección de Derechos

La información se puede divulgar si resultara necesario para:

• proteger los derechos legales de TecnoAi
• hacer cumplir nuestros términos de servicio
• prevenir fraudes
• investigar el mal uso de la plataforma

8. Seguridad de los Datos

TecnoAi implementa medidas de protección administrativas, técnicas y organizacionales comercialmente razonables, diseñadas para proteger la información contra:

• el acceso no autorizado
• el mal uso
• pérdida
• adulteración
• divulgación no autorizada

No obstante, ninguna plataforma digital puede garantizar la seguridad absoluta.

Los usuarios reconocen y aceptan que la transferencia de datos a través de internet conlleva riesgos.

TecnoAi no será responsable por brechas o violaciones de seguridad ocasionadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

9. Retención de los Datos

TecnoAi retiene los datos operativos y personales por el tiempo exclusivo y estrictamente necesario para:

• proveer y suministrar servicios
• hacer cumplir obligaciones de caracter legal
• llegar a resolución ante disputas
• cumplimento irrestricto de acuerdos

El plazo o período de retención podrán diferir sobre la base de los requerimientos reglamentarios o legislativos como así también por acuerdos de términos y contratos obligatorios.

Se borrarán de forma segura, o serán anonimizados y archivarizados los datos toda vez que ya no presten utilidad requerida.

10. Derechos de Usuarios

Basado en reglamentos dependientes y leyes aplicables, tendrán los usuarios el derecho pleno a:

• solicitar acceso irrestricto a los datos de carácter propios
• solicitar rectificaciones sobre antecedentes y datos imprecisos o incorrectos
• requerimientos ante eliminación, reseteos de datos considerados personalísimos
• poder emitir objeciones sobre tratamientos y procesamientos con actividades que incurran en dudoso fin
• solicitar portabilidad del historial y banco de datos

Toda petición/solicitud pertinente debe manifestarse, expuesta de forma expresa y dirigida por formato escrito en el canal contacto aquí dispuesto y referenciado u expuesto abajo en pie.

TecnoAi velará y se reserva el derecho de validarla autenticidad en la emisión o la veracidad identitaria tras una validación anterior previo al cumplimiento efectivo para la tramitación de demanda, pedido u solicitud relacionada.

11. Privacidad Infantil (Niños y Menores)

La plataforma e inherente uso proveído mediante los canales operativos o servicios integrales correspondientes de TecnoAi está proyectado, en todo de manera orientativa y exclusiva para ser abordados bajo personas aptas, legalmente correspondientes sobre una línea en los dieciocho (18) años superando de mayoría y uso con edad reglamentaria.

Bajo conocimiento o consciencia elidida nosotros abstendremos u evitamos rotundamente la retención o intencionadas extracciones, recaudos o manipulaciones y procesamientos para individuos considerados legalmente como menores.

Bajo presuntas percataciones, si a título fáctico constatamos que recae un reporte de sumisión e ingreso mediante individuos por edad considerables ante la tutela (es decir menores no validos a contrato) inmediatamente seremos partícipe procedimentalmente por depuraciones activas borrándolo y expeliéndolos a pronta instancia de inmediatez.

12. Límite ante Responsabilidad

Dando total cumplimiento reglamentario por lo permitidamente máximo ante extensiones estipuladas frente a normativas judiciales pre-existentes sobre ley, TecnoAi evitará toda responsabilidad total sobre causales o perjuicios, y no será validado a interpelación o de imputaciones o daños fácticos imputados en concepto de:

• desempeños defectuosos y daños concebibles tras causa indirecta/secundaria no intencionada del sistema base e integrales
• mermas / reducciones de opciones relativas o no sobre pérdidas económicas / oportunidades desmedidas a proyección futura de mercado con negocios.
• margen descendente al lucro y las ganancias a obtener o generadas por base real en pérdida estipuladas referidas al ingreso redituado de ingresos dinerarios/lucrativos
• frenos o cese irrestricto y alterado o de disrupción temporaria o definitiva por el caudal en flujos base en desarrollos sobre operativa y desempeño predispuestas
• efectuaciones fácticas o de toma/decisión tomadas a partir basados del reflejo/confiabilidad arrojada mediante estimaciones, estadísticas u outputs resultados y salidas procesadas de manera referencial como sistema autómata asistida
• procesamientos nocivos / usos en mal desempeño maliciosos originados directamente a cuentas activadas mediadas y accionadas vía actores secundarios terceros (Third party data violations).

Bajo todo concepto de operatividad cada integrante predispuesto en roles usuarios de sesión recaerá con total carga / compromiso y total entera responsabilidad frente y sobre su empleo/usabilidad accionados con un canal dependientemente o paralelamente vinculado junto a las salidas directas e información y base al datos formadas, tratadas y/o nacida/procesada provenientes al mismo portal con los medios adyacentes conectables aquí concebidos o interconectadas u asociados a Plataforma.

13. Transferencias a Destino Transfronterizos

Efectivamente tratados mediante nuestra empresa o dependientes subsidiarias (TecnoAi), la provisión procesal en caudales de datos informacionales transaccionales y pasivos / analíticos u procesados y pre dispuestas temporal y / o permanente, podría/podrán residir en alojamientos / data storaging / granjas tipo Data Centers relativas de infraestructura ubicadas / enclavadas presencial u operacional situadas al alcance global. En los Estados Unidos y a fines con otros enclavamientos a lo largo y tendidos de ubicaciones relativas a la provisión o con jurisdicciones anexas transnacionales de otras provisiones gubernamentales pre concebibles.

Por lo precedente expuesto tras toda efectivización operante se avala y da la tácita conformidad plena y un consentimiento predispuesto directo/asumido desde usuarios con relación a su potestad o flujo directos sobre derivaciones y traslado a destinaciones o envío con tratamiento y cruces a escala foránea / fronteras limítrofes, tras todo requerimiento mandatorio intrínseco requerido, necesario y aplicable / estipulados / imperantes como necesario fundamental a efectividades e implementación provechos ante y durante suministro y dotación, abastecimiento por prestaciones de nuestros bienes, de todo servicio acordados/contratados.

14. Modificaciones Sobre Políticas Activas y Generales Activas Pre Existen Revisor

Concebido el pre-requisito tácito, se reserva la expresa decisión reservada plenamente sin objeciones por derecho facultativo expreso, hacia y/o con potestad directriz general sobre modificaciones absolutas integrales parciales de este marco vigente/tratados / dictaminados o regulativos de Políticas o Normativas relativas de Privacidad del Usuario actual vigente/reglamentario, pudiendo entrar en efectividad ejecutiva para o a toda época o instante momentáneamente requerido o con consideración requerida a partir discrecional para dictamen según tiempos deseables (any given or arbitrary specific time).

Renovaciones relativas de enmienda o actualizaciones a fines de rectificación de normativas entrarán bajo vigésimo en estado y disposición fijándose y publicitada sobre este canal de difusión base o con su correlativo en el área a la propia Plataforma al igual manifestado como un cambio general sobre bases de actualización denotando fecha modificada como de fecha base tras revisión más nueva lograda/reciente/público referenciado (Revision/Update Log Data).

Mantenimiento fidedigno in-alterado correlativo luego de todo despliegue con adición con un reajustes de toda norma bajo postulado aquí reglamentado con toda asidua posterior permanencia continuada de su de uso al entorno / Plataforma constatará/fundará la total conformidad aprobatoria aceptación legalmente constitutiva asumiendo el acuerdo integró por políticas recientemente provistas actual o de última vigencia / nueva adopciones regulatorio previsor/nuevas/updateadas política provistas.

15. Contacto Informativo / Relación a Canales de Contacto Directo Legal

Frente ante interrogantes predispuestas o inquietudes pre consultivas y dudas referidas, a si mismo por todo mandatos relativos con requerimiento legal mandatorios, expedientes emitidos, procesos legales notificaciones generales sobre demandas expuestas / inquietudes legales vinculantes a materias normativas y derechos referidos en lineas al trato vinculatorio relativo a privacidad o regulador general diríjase solicitándolo a:

16. Aviso Legal

Esta Política de Privacidad se proporciona con fines informativos y no constituye asesoría legal. Las empresas que utilizan los servicios de TecnoAi siguen siendo responsables de asegurar su propio cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables.